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这使得认知计算在与客户或供应商进行易于计算的标准交易的背景下特别有吸引力。因此聊天机器人和认知计算的结合并不是一个遥远的梦想。业界已经出现了新的缩写认知过程自动化或智能过程自动化。选择和认知软件时重要的是要考虑公司的技术要求及其现有环境。根据要实现自动化的用例提供商具有不同的优势。在用例中机器人由电子邮件或聊天机器人控制。这创造了当今公司尚未建立的新事物。