首要任务是增加业务

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当然，销售额，但如果更具体地说，你需要定义“什么样的客户”和“你希望他们有什么样的情况？” 我们将介绍每一点以及营销术语“角色”和“客户旅程”。 角色设置 首先，为了表达“什么样的客户”部分，我们定义“角色”。我们不是按属性对客户进行分类，例如“ 30多岁的男性、上班族、已婚”，而是用特定人的清晰形象来定义一个人。 通常角色设定中使用的项目如下。 人口统计（属性） 年龄（不是年份）、性别 生活区、活动区 职业、职位、收入 家庭结构 故事（职业生涯） 教育背景、工作经历 学生时代我喜欢什么、致力于什么 工作内容的变化 （如果你换工作或者调动了）你对此有何看法？



个性（爱好、偏好、价值观）个性（爱好、偏好、价值观） 性格，我擅长的事情，我不擅长的事情 对工作的态度和思考方式 如何度过假期、培养兴趣爱好 担忧（工作上的和私人的） 与朋友的关系 财务意识 数字  档案（网络行为） 用于收集信息的媒 电报号码数据 体 常用工具、经常访问的网站和SNS 经常搜索的关键词 目标（目标） 近期想要实现的目标、工作目标 您中长期想要实现的目标，您的梦想 理想的人物形象，你的目标人物 我们用语言表达这些内容，并尽可能具体地描绘出这个人的形象。 另外，如果你牢记此时设置的物品是否与购买有因果关系，你可以创建一个良好的角色。我们公司提供了SEO工具“ SEARCH WRITE ”，所以我就以它为例来解释一下。当谈到 SEO 工具的合同时，很难想象有人会因为是女性或男性而签署合同。然而，有人可能会说，“我签署合同是因为我是 SEO 人员”，或者“我签署合同是因为我忙于 SEO 以外的其他职责”。



这样，如果你能在建立角色的同时牢记与购买是否存在因果关系，你就能建立一个好的角色。 以这种方式设置的人将是您要为其提供公司服务的最重要的客户。 当然，如果您稍微偏离这个角色，并不意味着您将不再是客户。设置角色的前提是“任何人都不会需要一项甚至不触及特定人群的服务。”如果我们能够创造出一种服务，让人们感受到我们所绘制的角色强烈重视的服务，那么它肯定会成为与角色相似的人所需要的服务。 客户旅程创建 一旦您明确定义了您的角色，就可以定义您的客户旅程了。 Customer Journey直译就是“客户的旅程”，但是被描绘成角色的客户是通过什么方式意识到你的服务、产生兴趣、感受到价值并进行购买的呢？它是指导致你的一系列步骤或最多。 例如，假设您有一项订阅服务，每月都会向您的家中提供新鲜、优质的内部烘焙咖啡。在角色最终购买此服务（=成为客户）之前有多个阶段。