以下是社交 CRM 与传统
CRM 的比较： 社交 CRM 与传统 CRM社交 CRM 与传统 CRM 的比较标准 顾客互动范围 传统 CRM 主要侧重于从电话、电子邮件和销售交易等传统渠道收集、管理和分析客户相关信息。 社交 CRM 更进一步，整合了来自社交网络和其他在线平台的信息。监控并响应社交网络上的客户活动。 信息来源 传统 CRM 主要关注来自发票、订单和电话等来源的结构化数据。 社交 CRM 利用来自社交网络和在线论坛的非结构化数据来更好地了解客户的意见、评论和需求。 实时互动 传统的CRM通常与数据存储和 乌干达电话号码数据 信息处理有关，当需要实时性时，它们不够灵活。
社交化CRM提供跨社交媒体平台与客户的实时互动，帮助企业捕捉并快速响应客户的变化和反馈。 反馈和品牌管理 传统的 CRM 通常侧重于管理客户信息和交易，但很少涉及来自在线社区的反馈信息。 社交CRM专注于跟踪和管理社交媒体平台上的客户反馈，帮助建立和保护品牌形象。
頁:
[1]