身份和品牌金字塔
在第二个层面，我们必须定义我们的身份、我们的公司或我们的品牌：自我形象，一个人对自己、他的行为、能力和信仰的看法，通常是无意识的。身份——就一个人而言，涵盖了介于个人和社会两个极点之间的一切。“我是谁？”、“别人怎么看我？”、“我认同什么？” – 这些是关于特定人或品牌身份的问题……好吧，在这一点上值得考虑的是，如果它是一个人，我们的品牌会是谁。
她的“个性”的重要方面是真诚和真实、情感丰富、成熟程度、敏锐和活力程度以及能力。这个人是不是反应敏捷、充满活力、易于沟通且不太情绪化？或者更确切地说是一个微妙、情绪化的人，或者具有特殊技能的人？
贵公司的员工有哪些？创新者，或者艺术家、旅行者？要指定一个品牌或个人的身份，值得考虑它代表什么价值观......
3.价值观和信仰
下一个层次是信仰、信仰、价值观、构成我们行为基础的 美国电子邮件线索 内部标准（有意识和无意识）。就一个人而言，它是关于他行为的真正动机，他认为正确的指导思想以及他利用他的能力来实现的指导思想。能够做某事是不够的，您还需要确信以特定方式使用特定技能是有意义的。
我们通过解释以前的经历来形成我们的信念。这些是我们关于事物为何如此的个人理论。
关于价值观和信仰，你可以问“什么（对你来说重要？”）、“你在寻找什么？”和“为什么？”
在打造一个品牌时，我们必须考虑它代表什么价值，以及它会吸引受众的哪些信仰和价值观。
一个很好的例子，尽管有点邪恶，就是香烟，它的白兰地在 20 世纪初被宣传为一种解放和独立的方式——针对当时的女性。
4. 技能——品牌接受者的情感收获
技能是一个人为实现特定行为而经历的认知和情感过程。从外面看它们并不引人注目。它是关于进行特定活动、知识、思维和感觉的能力，包括对这些能力的认识。此级别的问题标有“如何？”一词。如何执行给定的活动？为此需要什么技能？
在这个层面上的品牌建设中，我们应该考虑如何营销一个特定的品牌，以便尽可能多地销售它，或者建立一个忠实的客户群？客户购买我们的产品时会有什么感受？
5. 行为——给客户带来的实际利益
第五个层次是行为。该行为是直接可见的，指的是我们到底需要做什么来实现我们之前提出的想法。行为水平是指一个人所有外部感知的行为——他的言语、语气、手势、动作、呼吸。相关问题包括：“什么？”、“到底正在做什么？”以及“局外人可能会观察到什么行为？”在这里您还可以找到有关您的公司和团队的所有事实。在开发品牌时，在这个层面上我们应该想象客户对这个问题的回答：“我到底能从中得到什么？”在这个阶段，我们可以开始说服客户为什么从我们这里购买比从竞争对手那里购买更好。
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